Que faire si vous vous blessez dans une station de ski

Appelez-vous le 911 ? Composez directement le poste de secours de la patrouille de ski ? Nous avons des réponses pour vous — ainsi que les numéros de téléphone à appeler en cas d'urgence dans certaines de nos stations de ski préférées.

Nous sommes tous passés par là. Vous skiez sur les pistes avec un ami, et il tombe en se blessant au genou ou en se déboîtant l'épaule. Ou peut-être croisez-vous un inconnu sur les pistes qui est blessé et a besoin d'aide. Ou encore, vous êtes témoin d'une avalanche sur les pistes ou de l'effondrement d'une corniche dans un secteur hors-piste et vous n'êtes pas sûr que quelqu'un ait été pris. Il est difficile de rester calme et de faire ce qu'il faut dans une situation d'urgence comme celle-ci. Savoir à l'avance qui appeler pour obtenir de l'aide peut faire gagner du temps et potentiellement sauver des vies.

En cas d'urgence, vous pouvez toujours composer le 9-1-1. Mais si vous êtes à l'intérieur des limites d'une station de ski pendant les heures normales d'ouverture hivernale (généralement de 9 h à 16 h), la plupart des stations indiquent leur numéro d'urgence pour cette raison précise. C'est la manière la plus directe d'obtenir une réponse immédiate.

« La meilleure solution est d'avoir le numéro de la patrouille de ski enregistré dans votre téléphone à l'avance », explique Mike Buotte, directeur de la sécurité neige à la patrouille de ski de Big Sky. « Appeler les blessures sur les pistes au 9-1-1 peut surcharger les ressources des services médicaux d'urgence, et le poste de secours de la station offre généralement une réponse plus claire et plus rapide. »

Lorsque vous appelez à l'aide, soyez prêt à indiquer la nature de la blessure et votre position exacte sur la montagne, si vous la connaissez, ou les remontées mécaniques ou caractéristiques identifiables que vous pouvez voir si ce n'est pas le cas. Fournir la couleur de votre veste ou une description basique de vous-même peut également être utile. « Assurez-vous aussi que le poste de secours de la station ait votre numéro pour un éventuel rappel », ajoute Buotte.

Les stations de ski disposant de leurs propres applications ont souvent des pages d'urgence dans l'application qui donnent aux skieurs leur position précise et le numéro direct du poste de secours de la patrouille de ski. « Si vous avez activé les services de localisation, l'application vous indiquera votre latitude et longitude, et nous pouvons utiliser ces informations pour localiser précisément votre position sur la montagne », explique Kat O’Neil, responsable du dispatch à Palisades Tahoe, qui travaille au dispatch de la patrouille de ski depuis 14 ans. « Ces services de localisation peuvent aussi aider si vous vous perdez sur la montagne ou si vous vous retrouvez hors-piste. »

O’Neil affirme que composer directement le poste de secours, plutôt que le 9-1-1, fait gagner du temps. « Nous avons eu de nombreuses expériences où les gens appellent le 9-1-1, qui est redirigé vers un standard plus important, puis ils doivent être mis en relation avec nous. Nous appeler directement évite ces quelques minutes supplémentaires. C'est un processus en une étape contre un processus en trois étapes », dit-elle.

Sur votre station habituelle, recherchez le numéro du poste de secours de la patrouille de ski pour signaler les urgences sur les pistes ou demander de l'aide. Si vous voyagez ailleurs, il peut être utile d'ajouter le numéro de cette station à vos contacts également. Pour vous faire gagner du temps, voici les numéros d'urgence de la patrouille de ski dans certaines de nos stations préférées. Restez prudents.